Emesene, el verdadero cliente MSN y el despilfarro de funcionalidad

Hace poco leí la noticia de este nuevo cliente MSN, y, como siempre, la pasé por alto, como suelo hacerlo con este tipo de artículos. Básicamente porque estaba más que feliz con Kopete, cliente por excelencia de varios protocolos de mensajería instantánea.

El problema era que hace mucho dejé de usar múltiples protocolos a la vez. Eso de estar conectado a MSN, Gtalk, ICQ y hasta Yahoo era bastante molesto porque quienes me tienen en su lista de contactos saben que rara vez hablo con alguien y solo está ahí para el laburo o casos específicos. Así que, en definitiva, era un desperdicio tener todo el kopete para un solo protocolo. No era algo que me moleste, ¿pero para que quería tanto si no lo usaba?

Así llegamos a hoy. Charlando con Silvestre que se andaba quejando de Pidgin(somos dos) y sus desarrolladores sectarios, recordé la noticia y le pasé el link de este cliente, y al mismo tiempo pensé que sería buena idea darle una probadita también. Muy lejos de ser un terrible error, quedé completamente sorprendido de lo completo de este cliente.

Hace lo que tiene que hacer, desarrollado en Python, tiene todas las cosas que se necesitan para mensajear. Desde lo más estúpido como soporte para emoticones personalizados hasta plugins para, por ejemplo, buscar en la wikipedia desde la misma ventana de chat.

La interfaz es sobria, simple y al mismo tiempo completa. Las transferencias de archivos funcionan más que bien. Tiene soporte para zumbidos, multilenguaje, personalización de emoticones, temas, sonidos y el estilo de la charla. Trae por defecto un plugin con las funciones del MSN Plus(como, por ejemplo, los contactos coloreados, esos que cuando vemos a la lista de contactos pelada nos encontramos con contactos con numeritos y cosas sin sentido) e infinidad de cosas más para divertirse.

Para la próxima versión tienen prometido el soporte para webcams, audio y guiños(funcionalidad que me parece una reverenda mierda de parte de la gente de msn).

En definitiva, una excelente alternativa(y por sobre todo liviana!) a cualquier cliente msn en gnu/linux.

Ahora, ¿por que hago tanto énfasis con un mensajero cuando hace un rato dije que hablo poco y nada por ese medio?, después de estar usando un rato este cliente lo más pelado posible recordé lo sobrecargado que están ciertos dispositivos o aplicaciones. Digo yo, si tengo una cámara digital, ¿para que mierda quiero un celular que saque fotos?, o si tengo un Iphone, para que quiero además un IPod con wifi y que pueda llamar por telefono?, ¿no es lo mismo?. Esto se aplica también al software, y el ejemplo más claro es WordPress, muchachos, wordpress no es un cms, superenlo!.

También pasa que se llena de plugins, con funcionalidad completamente innecesaria(y creo que en este punto debo hacer un mea culpa), sobrecargando al servidor con boludeces y cosas que nunca nadie va a usar en nuestro blog.

Un ejemplo más local. ¿Vieron el Office 2007?, lleno de huevadas, si yo cuando quiero escribir un documento abro el procesador de textos y lo escribo!, que tanta vuelta.

Quiero hacer mención del principio KISS(y no es la banda)

Keep It Simple, Stupid

(o sea: “Manténelo simple, estúpido”)

Vivimos en una sociedad tan, pero tan consumista, que nos hacen creer que todo, todo lo que nos rodea, es algo que necesitamos, ya sea un reproductor mp3 con una antena parabólica para contactar extraterrestres o un combo de algún local de fast food(-¿querés agrandar tu pedido por 1,50 ?, -¿y vos no querés que te agrande un ojo gratis?). Spam, marketing viral, afiches en la calle, propagandas en la tele, la radio, camisetas de algún deporte, mensajes sms. Nos invaden desde todos los angulos. Y la parte mala no es justamente tanto lavado de cerebro para que compremos, sino que surten efecto!, como si fueras mejor o peor persona por tener la última generación de iPods o el último celular de la compañía de moda. Como si fueras criminal si tu ropa no es como la muestran en tal revista. Como si fueras a ganarte a una mina porque usás tal perfume(dios, de entre las propagandas sexistas que veo siempre, estas son las peores).

Así logran obesos, obsesos, depresivos, consumistas, ególatras, retrasados mentales y una larga lista que ya me está empezando a inflar un poquito la vena principal.

Pero en fin, el mundo sigue girando, yo me fui a la mierda con el tema(hay que hablar de un cliente de msn para terminar hablando del parásito que consume a la sociedad moderna, eh :P) y el único mensaje que me queda a todos estos que se ocupan de hacernos sentir mal(o acostumbrarnos a tres millones de funcionalidades al pedo) porque no estamos al día es el siguiente: Yo tengo un pato!

Ah, usen el emesene, que es una masa y va a hacer que sus relaciones sexuales sean más intensas y duraderas(sí, también te la hace crecer 15 centimetros extra).

Mi lucha contra Fibertel

Un poroto más que se pelea con [ingrese nombre de empresa con intenciones de estafar aquí]… en esta jornada, Cablevisión/Fibertel.

No necesito explicar nada, solo lean el mail que tuve que terminar mandando.

Sigo sin tener respuesta de su parte.

Sinceramente, desde que los contraté el año pasado, no me trajeron más que problemas. Todas las deudas acumuladas fueron porque los incompetentes que tienen como operadores, no supieron anotar un simple CBU las tres o cuatro veces que llamé para que se acople el débito automático. Esto ya lo hablé infinidad de veces con otros operadores que me tomaron por estúpido. Estoy realmente indignado con el servicio, la atención y, por supuesto, la organización de la empresa.

Para más detalles, esto comenzó cuando me cambié de banco después de haberlos contratado a ustedes. Llamé para informar mi nuevo CBU, el operador no lo anotó, nunca me designó al débito automático y la deuda se juntó(como también perdí la promoción “por seis meses” que anunciaban en el comercial, por lo tanto, la deuda fue mayor). Me informaron de ella, me resigné y pagué. Volví a llamar para informar el CBU, misma historia, y así dos veces más. ¿Es que el sistema está armado para que el cliente pierda?, obviamente me dirigiré a defensa del consumidor por este problema que ustedes me generaron. La última vez que me volví a resignar, tuve que pagar 500 pesos y sufrir como un condenado durante todo Abril porque a uno de sus empleados le pareció que no tenía ganas de anotar mi CBU.

Este es el último esfuerzo que hago para intentar ponerme en contacto con ustedes, parece una broma que tenga que prácticamente ROGAR para que alguien me de una respuesta.

Nunca se hicieron cargo, nunca pidieron disculpas y siguieron repitiendo una y otra vez la historia(y ustedes se supone graban las conversaciones, busquen y van a encontrar). Me han agotado, he perdido la paciencia y ahora resulta que para darme de baja tengo que estar al día con ustedes, es una tomada de pelo y me siento estafado. Por este tema ya está tomando cartas en el asunto mi abogado.

Los saluda atte.

Me hace acordar a tantos otros casos.

Incompetencia online: no compren en tematika.com

tematika.gif

Otro post embroncado, pero vamos a los hechos.

El día siete de enero de este año, compré vía Internet a tematika.com tres productos(y lo hice de esta manera por la comodidad de la modalidad y además que por ser la primer compra a ellos y por el banco que me manejo, tenía un descuento bastante importante); El dvd y cd de 11 episodios sinfónicos y el cd Siempre es hoy, todos de Gustavo Cerati. El diez de Enero me llega un mail con la siguiente inscripción:

Hemos enviado una parte de su orden en forma separada, para que usted pueda contar con su pedido lo antes posible.
El resto de la orden será enviada a la mayor brevedad.
A pesar de tratarse de envíos separados, los costos de envío no se modificarán respecto al valor original que usted abonó al momento de su compra.

Los siguientes items, correspondientes a su orden 0800-00425611 encargada el dia 07/01/2008 han salido hoy de nuestros depósitos.

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Cant. pedida Descripción Cant. enviada Precio
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1 11 EPISODIOS SINFONICOS 1 21.76
1 GASTO DE ENVIO BASICO 1 0.01
2 GASTO DE ENVIO ADICIONAL 1 0.01
1 11 EPISODIOS SINFONICOS 1 37.95
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Valor del paquete enviado : 59.73
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Eso quería decir que no iba a recibir Siempre es hoy en este envío, aunque los productos mencionados en el mail llegaron al día siguiente.

Y acá empiezan los problemas. Dos semanas más tarde, ya preocupado por mi cd de Siempre es hoy que ya había pagado, mandé un mail a pedidos@tematika.com preguntando cual era el estado de mi pedido. La respuesta: ninguna. El tiempo seguía pasando y obviamente mi paciencia agotando, así que empecé a llamarlos.

Primero intenté comunicarme al número que figuraba en el mail antes citado, que son los siguientes:
Teléfono (54) (11) 4943-8292 (Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hora Argentina)
Call Center 0-810-33-EXTRA (39872) (sólo para Argentina)

En el primero nunca logré comunicarme, siempre terminaba en el contestador de una persona que vaya a saber uno quien era, a quien también le dejé mensaje con mi número de orden y queriendo saber el estado de mi pedido. Y en el segundo me encontré con la odisea de la musiquita de espera de todo “servicio al cliente”, esa que juega con los nervios del que llama. Finalmente logré comunicarme con alguien días después, que me informó que efectivamente la segunda parte de mi pedido nunca había salido de Yenny, por tanto, y según esta persona, enviaría un mail a logistica para apurar el proceso, me pidió mi celular y prometió llamarme al día siguiente para informarme de los resultados. Nunca llamó.

Se vinieron mis vacaciones y me olvidé del tema(no iba a preocuparme justo por eso cuando me esperaba la desconexión total). Pero cuando volví mi pedido nunca había llegado tampoco(puse la dirección de mi laburo como dirección de envío, en donde siempre hay alguien para recibirlo). Así que volví a llamar, misma historia, alguien que me prometía enviar un mail y me tomaba el número de celular y te llamo mañana y te cuento. Y, con la mejor de mis paciencias, volví a esperar. Nada, absolutamente nada.

Y resultó ser que el Martes 26 de Febrero(a mes y medio de haber hecho el pedido) logré comunicarme con otro alguien, a quien(aunque no lo merecía) terminé puteando de arriba a abajo por el nefasto servicio y atención que estaba recibiendo, me volvió a tomar el celular(sí, por tercera vez!) y me super juró que esta vez el pedido iba a llegar, y que, efectivamente, nunca había salido de las instalaciones.

Efectivamente, ayer, Miercoles 27 de Febrero, recibí el siguiente mail:

Hemos enviado una parte de su orden en forma separada, para que usted pueda contar con su pedido lo antes posible.
El resto de la orden será enviada a la mayor brevedad.
A pesar de tratarse de envíos separados, los costos de envío no se modificarán respecto al valor original que usted abonó al momento de su compra.

Los siguientes items, correspondientes a su orden 0800-00425611 encargada el dia 07/01/2008 han salido hoy de nuestros depósitos.

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Cant. pedida Descripción Cant. enviada Precio
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1 SIEMPRE ES HOY 1 25.00
2 GASTO DE ENVIO ADICIONAL 1 0.01
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Valor del paquete enviado : 25.01
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Hoy, 28 de Febrero, recibí mi cd de Siempre es hoy. Sin ningún tipo de disculpa, como si nada hubiera pasado.

¿Que conclusiones saco de esto?, nunca más voy a hacer una compra online a tematika.com ni mucho menos comprar en sus locales como Yenny y El Ateneo, que me trataron todas las veces que me atendieron como si fuera un estúpido que nunca realizó una compra en su vida. Tardaron más de un mes y medio en completar mi pedido y encima no recibí ningún tipo de bonificación por las molestias que me ocasionaron. Me sentí estafado, porque pagué por un producto que casi no recibo si no hubiera sido porque llamé y llamé y llamé reclamando por él.

Obviamente este post se los voy a hacer llegar y voy a tomar las medidas que sean necesarias para recibir al menos una disculpa, porque no me importa que sean 25, 50, 100 o mil pesos, la avivada estuvo ahí y me quisieron estafar o simplemente me demostraron su nivel de incompetencia.

Entonces, de vuelta:

Tematika.com, Yenny y El Ateneo: INCOMPETENTES.

Actualización: Lo que hay que hacer para recibir una disculpa, eh:

Estimado cliente,

le informamos que en el dia de la fecha la orden nro. 425611 ha sido despachado el ejemplar faltante SIEMPRE ES HOY.

Disculpe las demoras generadas.

Actualización 2: Ya pasó bastante tiempo, pero el 3 de Marzo recibí el siguiente mail:

Estimado Pablo Fabregat, ante todo le pido mil disculpas en nombre de Tematika.com, por el mal servicio brindado, desde ya, este comportamiento y la falta de compromiso nada tienen que ver con “Reglas de atención al cliente” estipuladas por la compañía.

Personalmente me voy a ocupar de este caso, el cual consideramos como un comportamiento inaceptable para nuestra relación con los clientes y tomaremos las medidas que sean necesarias para que no se repita.
Le agradezco su reclamo, el cual nos ayuda a seguir mejorando,  le reitero nuestras disculpas y esperamos seguir contándolo entre nuestros clientes.
Lo saludo muy atentamente y quedo a su entera disposición.

Sigan esperando, yo ya no estoy entre los clientes, he recibido una excelente atención en Cúspide los otros días mientras buscaba unos libros imposibles de conseguir, que al final encontré ahí. Tampoco me creo ni un poco eso de las medidas. Me encanta que se hayan puesto media pila para responder, pero a estas alturas, y después de leer algunos de los comentarios de esta entrada, no creo que vaya a haber un cambio pronto ni dentro de mucho, hay cosas que nunca cambian y punto. Una lástima, la estructura está bien armada, son sus componentes los que no funcionan.

La Patagonia que nunca fue nuestra

alerces1.jpgHace unas semanas estuve por el Sur, una vez más. Y una vez más, me seguí enamorando de él como nunca me enamoré de la capital. Pero por otro lado, me fui algo decepcionado por ciertos residentes(y también turistas) que no saben apreciar el terreno que les fue concedido. Y esto viene a que acabo de leer que desde el domingo hay un incendio bastante complicado en Los Alerces, y si bien no pude encontrar referencia alguna sobre las causas, no me cabe ninguna duda de que fue intencional, ya sea por un olvido de algún boludo o por intereses de algunos otros. Quemándose, hasta el momento, unas setenta hectáreas que albergan cipreses(que de por sí tienen un crecimiento bastante lento) y coihues, entre otros distintos tipos de vegetación, sin contar con la fauna residente( huemul, pudú, zorro colorado, coipo y puma), y la noticia, obviamente, pasa desapercibida(y dicho sea de paso, el incendio está fuera de control), porque parece que es más importante Nalbandian, Obama y Macri asumiendo la presidencia de Boca.

¿Y esto es el progreso del ser humano?, absolutamente no, y la pregunta no es tan complicada ni enigmatica. Los que hoy viven en la Patagonia Argentina o están de visita, lo hacemos de prestado, porque la Patagonia no es ni Argentina, ni Chilena, y ni siquiera Mapuche(ellos que están tan victimizados por la sociedad, ellos mismos y por aquellos europeos que invadieron sus pampas), a la Patagonia habían llegado primero los Tehuelches y ellos tenían todo bien organizado hasta que a los Mapuches se les ocurrió masacrarlos cuando, justamente por culpa de los colonizadores(una sutil manera de llamar a los asesinos), empezaron a enfermar de Sarampión, Viruela y gripe, quedando diezmados y vulnerables ante cualquier amenaza, en este caso, los Mapuches. Y si bien no se sabe con exactitud el origen de esta etnia, ellos estaban antes y cuidaron esas tierras para que nosotros llegaramos y la explotasemos como pasó muchos años después, con distintas campañas, desde aquellos oscuros tratados de “paz” a partir de 1716, llegando a las de Rosas y Roca(quien estaba totalmente convencido no solo de que el aborigen era amenaza, sino que había que extinguirlos y expulsarlos de sus propias tierras), y que a fin de cuentas fue todo una gran carrera solo para que Chile no se quedara con ese terreno antes, un gran “por las dudas”(revolcate en tu tumba, Moreno).

Si vamos al caso, la tierra no es de nadie y nosotros nacimos sobre ella para tomar prestados sus recursos, pero no quiero irme tan al extremo ni irme por las ramas. Estas tierras, ni el Sur, ni el Norte y ni siquiera esta Capital son nuestras por derecho, las expropiamos, asesinamos a sus originales inquilinos, separamos a los hombres de las mujeres para que no puedan procrearse, les hicimos hijos y nos seguimos expandiendo.

Habiendo entendido esta brutalidad de parte de nosotros, los colonizadores, podemos ver como un simple incendio no es más que una lucha por el mismo territorio, pero más cruel(que total en su momento desde acá se regalaron millones y millones de hectáreas a amigotes de Roca y gente “importante”), porque ahora el interés es para solo unos cuantos y ya no más en el nombre de la patria. Me gustaría creer que la historia que me contaron es mentira, que entendí mal yo, pero no, y a veces me da tanta vergüenza tener que leer nuestra historia.

patagonia.jpg

Y seguramente me estoy olvidando de muchos datos y algunos los tendré como erróneos, pero quería llegar justamente a que hoy a mucha gente ya no le importa, que se pudra todo, mientras haya paisaje lindo para sacar fotos… Y se también que este comportamiento no es exclusivo del Sur, sino de todas partes, en mayor, igual o menor medida. Venimos a robarles las tierras a otro y ahora que vivimos en ella como si hubiera sido siempre nuestra, ni siquiera tenemos la decencia de cuidarlas. Obviamente hay muchísima gente que se encarga de la salud de la flora y fauna de la Patagonia, pero lamentablemente a veces hay grupos de vivos mucho más grandes y malignos que se encargan de lo contrario, por un par de mangos. Y estamos también nosotros, los boludos que miramos admirados las maravillas del Sur, mientras sacamos la foto con una mano y con la otra tiramos el pucho prendido en medio de la vegetación.

Pero apúrense, muchachos, que a la Patagonia la están volviendo a vender a manos extranjeras y estos nuevos excentricos nos van a expulsar a nosotros, la raza estéril que ocupa la zona.